Handelsbetingelser

 

GENERELLE OPLYSNINGER


Website: www.lystorvet.dk
Virksomhedens juridiske navn: Hanne Purup
Organisationsform: Personlig ejet
CVR: 32976336
Virksomhedsadresse: Lundingsgade 1, 8000 Aarhus C, Danmark
E-mailadresse: kontakt@lystorvet.dk
Telefon: 8618 3737
Virksomhedens etableringsår: 2010

 

§ 1 Bestilling

Køber skal ved hvert køb acceptere disse handelsbetingelser. Køber opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre sig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver.
Varer på Lystorvet.dk kan kun bestilles af personer, der er  fyldt 18 år og er myndige.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du logge ind og gå til siden “DIN KONTO” eller sende en e-mail til kontakt@lystorvet.dk
 

§ 2 Betaling

På lystorvet.dk kan der betales med: Dankort (0%), Visa/Dankort (0%), Mastercard (0%)
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Lystorvet.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


§ 3 Levering


Vi leverer fragt frit til hele Danmark, og levering sker med Post Danmark eller GLS. Leveringstiden er 1-3 dage. Special vare og vare der ikke er på lager kan have længere leveringstid, hvor kunden informeres om forventet leveringstidspunkt.
Vi leverer også gerne til udlandet, herunder Grønland og Færøerne. Ved levering udenfor Danmark (DK), bedes du kontakte os for yderligere information, 8618 3737 eller kontakt@lystorvet.dk
 

§ 4 Hvis du fortryder dit køb (Fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Lystorvet.dk Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare.
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail kontakt@lystorvet.dk eller telefon 8618 3737. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte og rimelige udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Lystorvet, Lundingsgade 1, 8000 Aarhus.
 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Du kan se vores butiks åbningstider her på hjemmesiden.

§ 5 Vare undtaget af fortrydelsesretten

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.


§ 6 Reklamationsret

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på lystorvet.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.


Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til:
Lystorvet, Lundingsgade 1, 8000 Aarhus.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad skal jeg sende tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


§ 7 Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (Persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på Lystorvet.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Lystorvet og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Følgende fra Lystorvet.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:

Direktøren: Hanne Purup.
Den dataansvarlige på Lystorvet.dk er Hanne Purup.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret.
Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

Som registreret hos Lystorvet har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lystorvet via e-mail kontakt@lystorvet.dk


§ 8 Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@lystorvet.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5050 (Hverdage 9-12)
www.forbrug.dk
kfst@kfst.dk

eller

Lystorvet
Lundingsgade 1
8000 Aarhus C
Telefon: 8618 3737 (Hverdage 10-17:30)
kontakt@lystorvet.dk

 

Lovvalg og værneting:

Enhver uoverensstemmelse mellem parterne skal afgøres i henhold til dansk ret og efter nærværende salgs- og leveringsbetingelser.

Tvister der ikke kan løses i mindelighed, afgøres med Aarhus Byret som valgt værneting.


§ 9 Standard fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Lystorvet
Lundingsgade 1
8000 Aarhus C
Telefon: 86183737
kontakt@lystorvet.dk






Jeg/vi (*) meddeler herved, at

Jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med,

Min/Vores (*) købsaftale om følgende

Ordre nummer ( __________ )

Varer ( __________ )

Bestilt den ( __________ )

Modtaget den ( __________ )

Forbrugerens navn ( ____________ )

Forbrugerens adresse ( ____________ )

Forbrugerens underskrift ( ____________ ) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato (__________)

Det ikke relevante udelades


Kontaktoplysninger
Lystorvet
Lundingsgade 1
8000 Aarhus C
Tlf. 8618 3737
e-mail: kontakt@lystorvet.dk
CVR. 32976336


Hent vores handelsbetingelser: